Relais colis

Il est à noter que les commerçants qui font la prestation de point relais ne sont par exemple ni responsables des produits commandés, ni des délais de livraison et que contractuellement rien ne les lient aux personnes venant chercher des colis.

Le flux colis étant exponentielle et devant la recrudescence des demandes concernant le domaine des colis, nous avons décidé, dans une logique d’entreprise, de proposer des services supplémentaires payants pour ceux qui souhaitent en bénéficier.

La prestation de point relais, réalisée par des commerçants indépendants pour le compte d’un ou plusieurs transporteurs, est essentielle au développement de la vente par correspondance. La prestation de point relais se situe au bout d’un long circuit qui fait intervenir quatre acteurs engagés dans le flux de marchandises: le détaillant (la plateforme ou un vendeur tiers); l’opérateur de transport (en propre ou son sous-traitant), lequel anime également un réseau de points relais; le commerçant indépendant qui réalise plusieurs tâches (la réception, le stockage, la transmission du colis et parfois le retour); puis le client final qui a effectué la commande du produit.